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Afin de vous aider à bien vous diriger, j’ai décidé de vous transmettre sur mon site les chroniques de Services Québec!! Bonne lecture!!

Pour faciliter vos démarches auprès du gouvernement

Services Québec met à votre disposition beaucoup de ressources en ligne pouvant vous aider dans vos démarches gouvernementales. Ces ressources vous facilitent la vie en vous référant rapidement à l'information dont vous avez besoin. Que ce soit au sujet de la naissance, du décès, de la séparation, de la retraite, d'un changement d'adresse, du logement, du déménagement, de la perte ou du vol de vos cartes, de la consommation en général, du travail, de l'entreprise ou d'autres préoccupations de la vie courante, tous ces grands thèmes sont regroupés dans le portail régional d'information gouvernementale. Pour y accéder, il suffit de vous rendre au www.chaudiere-appalaches.gouv.qc.ca. Dans ce portail, vous aurez également accès à plusieurs chroniques sur différents sujets d'intérêt. Les personnes qui n'ont pas accès ou qui ne sont pas familières avec Internet peuvent également obtenir toute l'information sur les programmes et services du gouvernement du Québec en composant le 1 800 363-1363. Source : Services Québec.

Cet hiver, ne jouez pas avec l'influenza!

L'influenza, qu'on appelle aussi la grippe, est une infection des voies respiratoires causée par un virus. Le virus de l'influenza se propage très rapidement à partir des gouttelettes dispersées dans l'air à l'occasion d'une toux ou d'un éternuement. Il est donc important de vous couvrir la bouche avec un mouchoir de papier lorsque vous toussez ou éternuez. N'oubliez pas de vous laver les mains par la suite. À défaut d'un mouchoir de papier, toussez dans le pli du coude ou dans la partie supérieure et interne du bras puisque ces endroits ne sont pas en contact avec des personnes ou des objets. Cette mesure d'hygiène de base est bonne pour tous, en tout temps et en tout lieu. Adoptez-la ! Pour en savoir plus sur l'influenza et les gestes simples pour protéger votre santé et celle des autres, consultez le site www.pandemiequebec.gouv.qc.ca . Source : Services Québec.

Les services de santé assurés hors du Québec

Si vous quittez le Québec pour un voyage, avez-vous pensé à vous munir d'une assurance maladie complémentaire? Que vous voyagiez ailleurs au Canada ou dans un pays étranger, la Régie de l'assurance maladie du Québec ne couvre pas toujours en totalité les frais de soins de santé reçus à l'extérieur du Québec. Pour plus d'information, consultez la section Services aux citoyens du site Internet de la Régie, à l'adresse www.ramq.gouv.qc.ca. Vous pouvez aussi joindre la Régie, sans frais, au 1 800 561-9749. Source : Services Québec.

Acheter en ligne en toute sécurité

Le choix des biens qui s'offre à nous comme consommateur est très vaste. On peut magasiner sur Internet, où la facilité est au rendez-vous. Certains sites Internet commerciaux sont avant tout des vitrines d'information. D'autres permettent de commander et de payer hors ligne; en expédiant, par exemple, un chèque par la poste ou en donnant un numéro de carte de crédit par téléphone. De nos jours, les sites sont des plus accessibles pour le paiement en ligne. Il existe cependant un risque pour le consommateur puisque le montant de l'achat est débité sans avoir l'assurance de la bonne exécution du contrat. Il faut se rappeler qu'il est toujours préférable de demander la facturation de l'achat. Pour vous aider à faire respecter vos droits de consommateur, le guide électronique Renseignements et plaintes pour les consommateurs vous fournit les conseils en neuf étapes pour acheter en ligne en toute sécurité. Il présente plusieurs conseils pour vous aider à être un consommateur averti. Pour consulter ce guide, il suffit de vous rendre à l'adresse Internet suivante : www.gouv.qcca., section citoyen. Source : Services Québec

Outil de calcul de la contribution financière des adultes hébergés en CHSLD
Les adultes admis en soins de longue durée dans un établissement de santé du Québec (CHSLD) reçoivent des services correspondant à leurs besoins et, en conséquence, ils doivent participer à leur financement. La Régie de l'assurance maladie du Québec est responsable de l'administration du Programme de contribution financière des adultes hébergés. À cet égard, elle fixe chaque année les contributions mensuelles pour ces adultes. Si l'adulte hébergé n'a pas le revenu suffisant pour assumer les coûts fixés, une contribution sera établie en fonction de ses revenus, de sa situation familiale, de ses liquidités ainsi que de ses biens. Dans le site Internet de la Régie, un outil de simulation permet d'estimer rapidement, en cinq étapes, la contribution qui pourrait être demandée. Les renseignements servant de base au calcul sont les suivants : état matrimonial, date de naissance et celle du conjoint, revenus d'intérêts ou de placements, revenus de pensions et de rentes ainsi que l'évaluation financière des biens. Vous pouvez utiliser ce service simplement en cliquant sur l'icône clairement identifiée, à droite de la page d'accueil, à l'adresse www.ramq.gouv.qc.ca. Source : Services Québec.

Testez vos connaissances en français

L'Office québécois de la langue française vous propose de tester en ligne vos connaissances à l'aide de 22 exercices pratiques interactifs. Plusieurs volets sont abordés pour vous aider à améliorer la qualité de votre français : les communications professionnelles (lettre, protocole téléphonique), le vocabulaire et les difficultés grammaticales (accord des participes passés, pluriel, orthographe) et la typographie (majuscule, abréviation, ponctuation). Vous pouvez consulter Le français au bureau en exercices, à l'adresse suivante : www.oqlf.gouv.qc.ca. Source : Services Québec.

Des seringues et des aiguilles, faut pas que ça traîne!

Si vous utilisez des seringues et des aiguilles pour des tests de glycémie, des injections d'insuline ou d'autres médicaments, vous pouvez éviter des accidents en ne les laissant pas et en ne les jetant pas dans la poubelle ni dans le bac de recyclage. Il est possible maintenant de vous débarrasser de vos seringues et de vos aiguilles usagées de façon sécuritaire. En effet, il suffit de vous procurer, à la pharmacie ou au CLSC, un contenant sécuritaire fourni par le ministère de la Santé et des Services sociaux, lequel, une fois rempli, vous rapporterez aux mêmes endroits ou dans une clinique spécialisée. Pour en savoir davantage sur ce service, consultez la page d'accueil du site www.msss.gouvqc.ca ou demandez des détails à votre pharmacien. Source : Services Québec

Des idées pour faire bouger les jeunes

Si vous cherchez des idées pour faire bouger les jeunes, Kino-Québec vous propose une publication intéressante intitulée "130 bonnes idées à partager / Répertoire d'idées proposées par des éducateurs et éducatrices physiques". Réalisée par des professeurs d'éducation physique qui ont participé au concours "Partagez vos bonnes idées", cette brochure de 68 pages vise à augmenter ou faciliter la participation des élèves à l'activité physique en milieu scolaire. Les activités suggérées sont regroupées en trois sections : une pour les jeunes du primaire, une pour les jeunes du secondaire et la dernière pour les élèves du collégial. Vous allez trouver dans ce document des idées géniales pour bouger, que ce soit pendant le dîner ou la récréation, lors d'activités ou de sorties spéciales. Vous pouvez consulter et imprimer cette brochure dans la section "Publications - milieu scolaire" du site Internet de Kino-Québec à l'adresse www.kino-quebec.qc.ca . Source : Services Québec

Accumulez vos portions de fruits et légumes, même au resto!

Il est recommandé de manger de 5 à 10 portions de fruits et légumes par jour. Pour atteindre cet objectif, prenez l'habitude d'en manger à chaque repas, même quand vous êtes au restaurant. Dégustez-les de l'entrée au dessert. En entrée, prenez des crudités, une soupe ou un potage aux légumes. Vous pouvez aussi opter pour une salade. Parmi les plats principaux, privilégiez ceux composés de légumes : les pâtes ou les pizzas aux légumes, les sautés, les salades-repas. Il vous est aussi souvent possible de faire remplacer les frites de votre plat principal par de la salade. Vous pouvez aussi choisir moitié frites, moitié salade. Comme boisson, prenez un jus de légumes ou de fruits, mais non additionné de sucre. Enfin, au dessert, choisissez un carré ou pouding avec des fruits ou une salade de fruits, par exemple. Pour connaître plein de savoureux trucs et conseils, rendez-vous dans le site Internet www.vasy.gouv.qc.ca et cliquez sur l'icône "Fruits et légumes en vedette".

L'assurance médicaments et les jeunes de 18 à 25 ans!

Entre les études et le premier emploi, seuls ou en couple, les jeunes adultes sont nombreux à ne pas connaître leurs obligations en matière d'assurance médicaments. Mais, même si tout n'est pas obligatoire dans la vie, une assurance médicaments au Québec, ça, c'est obligatoire. Il faut donc vérifier votre situation en vous rendant dans le site Internet mis en ligne par la Régie de l'assurance maladie du Québec à l'adresse www.es-tucouvert.qc.ca . Selon votre groupe d'âge, vous pourrez déterminer quel régime correspond à votre situation : le régime de vos parents, votre propre régime; le régime public ou celui de votre employeur. De plus, par cette visite, vous pourrez courir la chance de gagner l'un des 30 iPod que fait tirer la Régie. Rappelons que la Régie de l'assurance maladie du Québec administre le régime public d'assurance médicaments depuis sa création, en janvier 1997. Le régime public couvre 3,2 millions de Québécois. Source : Services Québec

Les troubles mentaux et la protection de la personne

En présence d'une personne qui, visiblement, manifeste des troubles mentaux graves, vous êtes légalement en droit d'intervenir pour la protéger, elle et son entourage. Vous en avez même l'obligation. Qu'il s'agisse d'un inconnu qui veut s'immoler sur la place publique, d'un voisin qui menace de sauter par la fenêtre ou d'une bonne amie qui semble avoir perdu contact avec la réalité au point de refuser de se nourrir, il faut intervenir pour que cette personne voie rapidement un médecin. Si la personne consent à aller à l'hôpital, un médecin pourra évaluer s'il est nécessaire ou non de la garder en établissement. Si la personne refuse de se rendre à l'hôpital, vous devez déposer une demande écrite à la Cour du Québec qui siège dans le district judiciaire où réside cette personne pour faire en sorte que celle-ci se soumette à une évaluation psychiatrique. Pour tout savoir sur ce sujet, rendez-vous à l'adresse du ministère de la Justice qui est le www.justice.gouv.qc.ca et parcourez la section "Publications". Source : Services Québec.

Le don d'organes - Signer pour la vie!

Donner ses organes et ses tissus est un geste de générosité. Ce geste d'espoir permet à des personnes de poursuivre leur vie. Chaque année, des centaines de personnes attendent un don d'organes ou de tissus. Votre décision peut faire la différence pour sauver leur vie ou les aider à rester en santé. Pour vous aider à évaluer l'impact de cette décision, le ministère de la Santé et des Services sociaux vous propose un dépliant d'information vous permettant de faire un choix éclairé. On apprend, par exemple, que le don d'organes et de tissus n'occasionne aucun frais pour le donneur, que sa famille doit respecter son choix et qu'il peut être exposé en salon funéraire selon ses volontés. Posez un geste simple : signez l'autocollant de consentement à l'endos de votre carte d'assurance maladie et avisez vos proches de votre décision! Pour plus de renseignements, consultez le dépliant "Merci de signer pour la vie" disponible dans les établissement du réseau de la Santé ou, à l'adresse Internet suivante : www.msss.gouv.qc.ca., section "Documentation - publications". Vous pouvez aussi appeler la ligne Info-Don au numéro sans frais 1 877 463-6366. Source : Services Québec.

Informations et services du réseau de la justice

Le site Internet du ministère de la Justice vous offre maintenant des liens pour accéder directement à l'information et aux services d'une douzaine de sites d'organismes publics liés à l'administration de la justice au Québec. Ces organismes sont : le Bureau des infractions et amendes, le Directeur de l'état civil, le Registre des droits personnels et réels mobiliers, le Registre des lobbyistes, le Conseil de la justice administrative, la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse, la Commission des services juridiques, l'Office de la protection du consommateur, l'Office des professions du Québec, la Société québécoise d'information juridique et le Tribunal administratif du Québec. On peut aussi avoir accès facilement aux contenus des décisions des tribunaux judiciaires du Québec. Pour en savoir davantage, rendez-vous à l'adresse www.justice.gouv.qc.ca et cliquez sur "Informations et services du réseau de la justice" en page d'accueil. Source : Services Québec.

Fiches-conseils sur les droits en matière de logement

La Régie du logement met à votre disposition plusieurs fiches-conseils pouvant vous être utiles pour vous renseigner sur vos droits en matière de logement. Que vous soyez locataire ou propriétaire, ces fiches peuvent répondre à plusieurs de vos interrogations en vous donnant des réponses précises sur des questions courantes. La reprise de logement, la visite des lieux par le propriétaire, le paiement du loyer, les réparations urgentes, la préparation à une audience avec la Régie du logement et la reconduction de votre bail sont quelques exemples de sujets abordés. Vous pouvez obtenir ces renseignements en consultant le site Internet de la Régie à l'adresse www.rdl.gouv.qc.ca. Source : Services Québec

Vol d'identité : soyez vigilants!

Le vol d'identité est le fait de recueillir ou d'utiliser les renseignements personnels d'une autre personne à son insu, afin d'en tirer un bénéfice financier d'une manière frauduleuse. Les fraudes commises peuvent prendre plusieurs formes. Par exemple, à la suite du vol de votre portefeuille, vous apprenez que des dettes de 10 000 $ ont été inscrites à votre dossier de crédit. Le fraudeur a utilisé votre numéro d'assurance sociale pour se procurer plusieurs cartes de crédit. Pour éviter qu'une telle situation vous porte préjudice, soyez prudents avant de communiquer vos renseignements personnels par téléphone et dans le réseau Internet. Si vous découvrez que vous avez été victime d'un vol d'identité, communiquez avec chaque institution financière qui a accordé un crédit au voleur ainsi qu'avec les agences canadiennes de renseignements de crédit, et informez votre service de police. Pour plus de renseignements, vous pouvez appeler l'Office de la protection du consommateur au numéro 1 888 672-2556 et consulter le site Internet à l'adresse www.opc.gouv.qc.ca. section "Dossiers thématiques". Source : Services Québec.

Prendre place devant un coussin gonflable

Les coussins gonflables sont des dispositifs de sécurité éprouvés offrant une protection efficace contre les blessures à la tête ou à la poitrine qui pourraient être mortelles ou causer des handicaps à leurs victimes lors d'un impact. Leur conception empêche le conducteur de se heurter la tête contre le volant et le passager avant d'aller percuter le tableau de bord. Cependant, il faut respecter certaines consignes de sécurité avant de prendre place devant un coussin gonflable. Tout d'abord ne jamais placer un bébé dans un siège pour nouveau-né sur la banquette avant si le véhicule est muni d'un coussin gonflable du côté passager. Également, les enfants de 12 ans et moins devraient éviter d'occuper le siège avant du passager muni d'un coussin gonflable. Comme conducteur, si votre position de conduite actuelle vous laisse moins de 25 centimètres entre le centre du volant et le milieu de votre sternum, vous devriez modifier votre position habituelle de conduite. Pour plus de renseignements à ce sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la Société d'assurance automobile de Québec à l'adresse www.saaq.gouv.qc.ca et parcourir les rubriques de la section "Prévention".

Justin, Thomas, Amélie ou Catherine?

Vous êtes à la recherche du prénom idéal pour votre bébé qui va naître? Un moyen simple et efficace est d'aller consulter la Banque de prénoms compilés par la Régie des rentes du Québec. Vous y trouverez, entre autres, des idées de prénoms ainsi que les statistiques des prénoms les plus populaires au cours des dernières années. Pour accéder à la liste complète, rendez-vous à l'adresse Internet : www.rrq.gouv.qc.ca et cliquez sur l'onglet "Enfants".

Vérification annuelle des appareils de chauffage

Les appareils de chauffage nécessitent un entretien périodique de façon à en assurer le fonctionnement efficace et sécuritaire. Quel que soit le combustible utilisé, gaz naturel, propane, mazout ou bois, confiez l'installation et l'entretien de votre système de chauffage à un entrepreneur spécialisé détenant une licence appropriée de la Régie du bâtiment du Québec. Pour que votre système de chauffage fonctionne parfaitement, il faut un bon apport d'air et une évacuation complète des gaz de combustion. Sinon, gare à l'intoxication au monoxyde de carbone (CO), un gaz inodore qui peut être mortel! Pour en savoir davantage, consultez le site Internet de la Régie du bâtiment du Québec à l'adresse www.rbq.gouv.qc.ca et cliquez sur l'icône "Ce qu'il faut savoir en cette saison".

Aide pour victimes d'actes criminels

Si vous vivez des problèmes psychologiques suite à la perpétration d'un vol à votre domicile ou que vous avez subi des blessures lors d'un accident de la route mettant en cause un cas de rage au volant, par exemples, le Centre d'aide aux victimes d'actes criminels est là pour vous épauler dans cette épreuve. Le CAVAC est en mesure de vous apporter le soutien nécessaire pour surmonter les conséquences psychologiques, physiques ou sociales d'un crime et de vous orienter vers les services adéquats dont vous avez besoin. De plus, le CAVAC peut vous donner l'information relative à l'indemnisation des victimes d'actes criminels. Pour joindre le CAVAC composez le 1 888 881-7192, ou communiquez par courriel à l'adresse receptionniste@cavac-quebec.ca. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un intervenant du CAVAC le plus près de chez-vous, au palais de justice de Montmagny, 248-0886; à celui de Saint-Joseph-de-Beauce, 397-7192; ou à Thetford Mines au 338-0952.

Le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages

Si vous planifiez un voyage au Canada, dans le Sud ou dans des pays lointains, sachez qu'en faisant affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis du Québec, vous bénéficiez d'une solide protection financière grâce au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ainsi, vous pouvez obtenir un remboursement directement du Fonds si un fournisseur de services, comme un transporteur aérien ou un croisiériste, n'est plus en mesure de respecter ses obligations. Toutefois, si vous avez fait affaire directement avec un fournisseur de services touristiques sans passer par un agent de voyages titulaire d'un permis du Québec, vous n'êtes pas protégé par le fonds d'indemnisation. Pour exercer un recours, il suffit de communiquer avec l'OPC, qui vous fournira toute l'information et les documents nécessaires à votre réclamation. Pour plus d'information sur le Règlement sur les agents de voyages, communiquez avec l'Office de la protection du consommateur au numéro sans frais 1 888 672-2556 ou consultez la rubrique Publications et information dans le site Internet de l'Office à l'adresse www.opc.gouv.qc.ca.

Apprendre le Québec : le guide pour réussir mon intégration!

Le ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles vient tout juste de publier un guide intitulé "Apprendre le Québec : Guide pour réussir mon intégration" . Il renseigne les nouveaux arrivants sur l'information qu'ils doivent connaître afin de réussir pleinement leur intégration à leur arrivée au Québec . Les services d'accueil et d'aide à l'intégration à leur service, les coutumes et les démarches inhérentes à la Société québécoise, la langue, le logement, l'éducation, les documents importants, les services publics, le réseau de contacts, le monde du travail et la recherche d'emploi sont au cœur de ce document riche de renseignements pratiques. Vous pouvez vous procurer ce guide, simplement en vous rendant dans le site du ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles à l'adresse www.micc.gouv.qc.ca et en cliquant sur le bouton identifié, à gauche de la page d'accueil.

L'appui-tête

Au Québec, plus de 90 % des automobilistes n'ajustent pas correctement leur appui-tête. Ainsi, des milliers d'automobilistes subissent chaque année une entorse cervicale à la suite d'un accident routier, parce que l'appui-tête était placé trop bas. L'appui-tête réduit de 28 % le risque d'entorse cervicale, s'il est ajusté à la taille de chaque occupant du véhicule. Un appui-tête mal ajusté n'est d'aucune utilité. Pour assurer une bonne protection, l'appui-tête doit se trouver à une distance maximale de 10 centimètres de la tête. Le milieu de l'appui-tête doit arriver à la hauteur des yeux ou du haut des oreilles. Pour en savoir davantage sur ce sujet ou pour toute autre information de nature préventive, rendez-vous à l'adresse du site Internet de la Société de l'assurance automobile du Québec, www.saaq.gouv.qc.ca et cliquez dans la section "Prévention".

Vente de votre voiture à un particulier

Dans le cas des transactions entre particuliers, rien n'oblige le vendeur à fournir personnellement une garantie de bon fonctionnement pour l'automobile qui fait l'objet de la transaction. La Loi sur la protection du consommateur prévoit cependant que la garantie du fabricant encore en vigueur sur un véhicule doit profiter à tout nouveau propriétaire, sans condition ou restriction de transfert. Pour en savoir plus sur les conditions de vente d'un véhicule entre particuliers, nous vous invitons à consulter le dossier qu'a préparé sur le sujet l'Office de la protection du consommateur dans le site Internet suivant : www.opc.gouv.qc.ca, sous l'onglet "Publications et informations" et ensuite "Dépliants" Source : Communication-Québec.

La colocation

Dans le but de réduire les frais, tout en ayant la possibilité d'occuper un plus grand logement, plusieurs étudiants louent ensemble un logement et deviennent signataires d'un même bail; il s'agit d'une colocation. Des situations délicates, imprévisibles et parfois complexes peuvent survenir en cours d'année entre les colocataires et avec le propriétaire. Pour y voir plus clair en termes de responsabilités partagées, la Régie du logement a publié une fiche conseil sur la colocation. On peut la consulter sur le site Internet de la Régie au www.rdl.gouv.qc.ca ou en faire la demande en composant le 1-800-683-2245.

La formation à distance

En alliant souplesse, autonomie et diversité des cours, la formation à distance constitue une option plus que séduisante pour quiconque souhaite améliorer ou poursuivre sa formation malgré ses contraintes personnelles. Grâce à la formation à distance, il est possible de suivre des cours et des programmes d'études au secondaire, au collégial et à l'université. Ces cours et ces programmes sont accessibles quelle que soit la façon dont votre vie quotidienne est organisée et quel que soit votre lieu de résidence. La formation à distance permet à chacun d'étudier à son rythme, aux heures qui lui conviennent, et ce, sans quitter la maison. Pour tout savoir, communiquez avec votre commission scolaire ou parcourez le site Internet du ministère de l'Éducation, du loisir et du Sport du Québec à l'adresse www.mels.gouv.qc.ca .

Avec SOS Braconnage, vous contribuez à la protection de l'environnement!

Savez-vous qu'il est interdit de pratiquer une activité susceptible de modifier les caractéristiques chimiques, physiques et biologiques des habitats fauniques, dont celui, par exemple, du poisson. Ainsi, la circulation en véhicule, véhicules tout-terrains ( VTT ), en véhicules automobiles ou toute autre machinerie, peut perturber le littoral et les rives des lacs, des rivières et des ruisseaux et menacer la survie des poissons. De plus, elle occasionne une dégradation de la qualité de l'eau, ce qui peut détruire des frayères situées plus bas ou causer une mortalité massive des œufs de poissons. Vous, citoyens, êtes invités à poursuivre votre collaboration en signalant, en toute confidentialité, tout acte de braconnage ou geste allant à l'encontre de la protection de la faune, de ses habitats ou du milieu naturel. Pour ce faire, communiquez avec S.O.S. Braconnage au numéro sans frais 1 800 463-2191.

Sécurité routière - Réduire sa vitesse économise l'essence

La Société de l'assurance automobile du Québec rappelle qu'une conduite sécuritaire permet d'économiser du carburant et de réduire les gaz d'échappement, tout en vous protégeant, en tant que conducteurs ou autres usagers de la route. Il est facile d'adopter quelques trucs comme de prévoir la densité de circulation, de rouler à une vitesse stable et de garder une bonne distance entre son véhicule et le véhicule suivi. Aussi, accélérez lentement pour dépasser ou pour rejoindre la circulation plus rapide et évitez de freiner brusquement. De plus, savez-vous que sur l'autoroute, un conducteur qui augmente sa vitesse de 100 km/h à 120 km/h consomme jusqu'à 20 % plus d'essence et augmente d'autant la production des émissions de CO2. S'il réduit sa vitesse de 100 km/h à 90 km/h, il consomme jusqu'à 10 % moins d'essence. Rappelez-vous que sur la route, sécurité et économie vont de pair! Pour en savoir davantage sur le sujet, rendez-vous dans le site de la SAAQ à l'adresse www.saaq.gouv.qc.ca et cliquez sur le lien "Prévention".

Location d'automobile : ce que vous devez savoir

Chaque année, des milliers de Québécois font le choix de louer à long terme une automobile, neuve ou usagée, au lieu de l'acheter. L'Office de la protection du consommateur reçoit de nombreuses plaintes de consommateurs à qui l'on réclame des montants excessifs après la remise de la voiture au locateur à la fin du bail. Sachez au départ, qu'à titre de locataire, vous avez l'obligation de remettre l'automobile au locateur dans un état d'usure normale. Si l'automobile est endommagée, le commerçant peut avoir droit à une indemnisation pour compenser les effets de ce qui excède l'usure à laquelle on devrait s'attendre normalement. Toutefois, l'Office constate par les plaintes qu'elle a reçues que les commerçants réclament trop souvent des frais pour de l'usure qui n'est pas excessive ou pour remettre l'automobile dans un meilleur état que celui qui résulte de l'usure normale. N'hésitez pas à faire vérifier les frais réclamés et à exiger des précisions. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter le site Internet de l'Office de la protection du consommateur à l'adresse www.opc.gouv.qc.ca., sous la rubrique "Sujets de consommation", ou en composant, sans frais, le 1 888-6232. Source : Services Québec.

Le détecteur de monoxyde de carbone (CO)

Il est recommandé d'installer au moins un détecteur de monoxyde de carbone (CO) dans la maison afin que les occupants soient avertis de la présence de ce gaz toxique, qui peut provenir entre autres du système de chauffage, du foyer, de l'atelier de travail ou même du garage. Cette mesure de sécurité additionnelle ne doit, en aucune circonstance, remplacer l'inspection annuelle de vos appareils par un entrepreneur qualifié. Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement du détecteur de CO et l'état de la pile. Si le détecteur se déclenche à répétition ne le débranchez pas. Faites appel sans tarder à un entrepreneur spécialisé pour trouver la cause de ce problème et y remédier. Rappelons que les symptômes d'une intoxication au CO sont : maux de tête persistants, nausées, vomissements, étourdissements, somnolence, pouls rapide, diminution des réflexes et du jugement. Pour plus d'information consultez le site Internet de la Régie à l'adresse www.rdb.gouv.qc.ca . Source : Services Québec.

Votre système de chauffage est-il sécuritaire?

La Régie du bâtiment du Québec rappelle qu'un système de chauffage installé selon les différents codes en vigueur et bien entretenu par un entrepreneur qualifié est votre meilleur gage de confort, d'économie et surtout de sécurité. Gaz naturel, propane, mazout, bois, granules ou anthracite, quel que soit le combustible utilisé, confiez l'installation et l'entretien de votre système de chauffage à un entrepreneur spécialisé détenant une licence appropriée de la Régie du bâtiment du Québec. De plus, sachez que le raccordement électrique des appareils de chauffage doit être exécuté par un maître électricien membre de la Corporation des maîtres électriciens du Québec. Pour plus d'information consultez le site Internet de la Régie à l'adresse www.rdb.gouv.qc.ca . Source : Services Québec

Des guides électroniques au service des citoyens

Afin de répondre efficacement aux demandes des citoyens vivant des événements de vie importants, le gouvernement du Québec produit des guides électroniques disponibles dans le portail régional de la Chaudière-Appalaches. Voici les titres de ces guides : Devenir parent, Changer d'adresse, Services aux entreprises, Perte ou vol de cartes, Pour les 55 ans ou plus, Quand un couple se sépare, Vivre en logement, Que faire lors d'un décès, Pour les travailleurs salariés et Acheter et rénover sa maison. Ils donnent accès à une multitude de renseignements et de conseils efficaces, afin d'accompagner les citoyens dans leurs démarches gouvernementales. Pour consulter ces guides, il suffit de se rendre à l'adresse Internet suivante : www.chaudiere-appalaches.gouv.qc.ca Source : Services Québec.

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